Legal
Estos términos se aplican cuando solicita un presupuesto o realiza un pedido con Mokumvertalen para servicios de traducción jurada.
Última actualización: junio de 2026
Mokumvertalen ofrece traducciones juradas entre español e inglés para uso en los Países Bajos y, en su caso, en otros países. Las traducciones se entregan como documentos físicos, sellados y firmados, enviados por correo postal, salvo acuerdo escrito en contrario.
Realizar un pedido y completar el pago constituye una orden vinculante por los servicios descritos en su presupuesto. Los precios mostrados en el sitio web son orientativos hasta el pago; el precio confirmado al pagar incluye el plazo seleccionado y está sujeto al 21% de BTW neerlandés, salvo indicación contraria. El pago se procesa mediante nuestro proveedor (iDEAL o tarjeta).
Si usted es consumidor, en general tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo de la UE y de los Países Bajos. Este derecho no se aplica a nuestro servicio de traducción jurada porque se trata de un servicio personalizado: la traducción se elabora específicamente para usted a partir de su documento y los datos que usted facilita (contrato de servicios hecho a su medida). Le informamos de esta excepción antes de que realice un pedido. Al completar el pago y aceptar estos términos, usted reconoce que el derecho legal de desistimiento no se aplica a su pedido. ¿Preguntas antes de pedir? Escriba a info@mokumvertalen.nl.
Usted es responsable de proporcionar información correcta al solicitar un presupuesto y realizar un pedido, incluido el tipo de documento, el par de idiomas, el número estimado de páginas y cualquier archivo subido. El presupuesto se basa en los datos que usted facilite. Si el documento real difiere materialmente de su descripción, el precio o alcance final puede cambiar.
Tras recibir su pedido y pago, revisamos el documento subido (si lo hay) y los datos del pedido. Si detectamos una discrepancia — por ejemplo en el tipo de documento, número de páginas o volumen de palabras — le contactaremos en la dirección de email indicada antes de comenzar la traducción.
Podemos cancelar un pedido manualmente si no podemos completarlo, si el pago no puede verificarse, o si el documento subido no coincide con su descripción en cuanto a tipo de documento, número de páginas o volumen de palabras. En tal caso ofreceremos un reembolso completo del importe pagado, o un reembolso parcial si parte del trabajo ya se completó con su acuerdo. Los reembolsos se procesan por el método de pago original cuando sea posible. Si cancela antes de que comencemos, contacte lo antes posible; evaluaremos la cancelación caso por caso.
Si la revisión muestra que el documento requiere sustancialmente más o menos trabajo del presupuestado (p. ej. muchas más páginas o una categoría distinta), no comenzaremos la traducción hasta que acepte un precio revisado o elija cancelar con reembolso según lo indicado arriba.
La entrega es por correo postal a la dirección indicada en el pago. Los plazos son estimaciones según la opción elegida (estándar o prioritario) y comienzan tras la revisión del documento y confirmación del precio. El riesgo pasa a usted al enviar el documento. Los datos de seguimiento se enviarán por email cuando estén disponibles.
Realizamos traducciones juradas con diligencia profesional. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido correspondiente, salvo cuando la ley aplicable no permita dicha limitación. No somos responsables de daños indirectos, retrasos de servicios postales o uso de la traducción para fines distintos de los acordados en el pedido.
Estos términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Las disputas se someterán al tribunal competente en los Países Bajos, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor en su país de residencia exijan lo contrario.
La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para resolver disputas entre consumidores y comerciantes: plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) Nuestra dirección de email para reclamaciones es info@mokumvertalen.nl. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de disputas, pero procuramos resolver las reclamaciones de forma justa y diligente.
Para preguntas sobre estos términos, cancelaciones o reembolsos, responda a su email de confirmación o escríbanos a diego@direon.nl.
