Juridisch
Deze voorwaarden gelden wanneer u een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst bij Mokumvertalen voor beëdigde vertalingen.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Mokumvertalen levert beëdigde vertalingen tussen Spaans en Engels voor gebruik in Nederland en, waar van toepassing, elders. Vertalingen worden geleverd als fysieke, gestempelde en ondertekende papieren documenten per post, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het plaatsen van een bestelling en het voltooien van de betaling geldt als een bindende opdracht voor de diensten in uw offerte. Prijzen op de website zijn indicatief tot afrekenen; de prijs bij betaling omvat de gekozen doorlooptijd en is onderhevig aan 21% Nederlandse BTW, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via onze betaalprovider (iDEAL of kaart).
Als u consument bent, heeft u in het algemeen het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen, op grond van het EU- en Nederlandse consumentenrecht (o.a. art. 6:230o en 6:230p BW). Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op onze beëdigde vertaling, omdat het een op maat gemaakte dienst betreft: de vertaling wordt specifiek voor u vervaardigd op basis van uw document en de door u opgegeven gegevens (overeenkomst voor diensten naar uw specificaties). Wij informeren u over deze uitzondering vóór u een bestelling plaatst. Door te betalen en deze voorwaarden te accepteren, erkent u dat het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op uw bestelling. Vragen vóór bestelling? Mail info@mokumvertalen.nl.
U bent verantwoordelijk voor correcte informatie bij het aanvragen van een offerte en het plaatsen van een bestelling, waaronder documenttype, taalcombinatie, geschat aantal pagina's en eventueel geüpload bestand. De offerte is gebaseerd op de door u opgegeven gegevens. Als het werkelijke document wezenlijk afwijkt van uw beschrijving, kunnen prijs of scope wijzigen.
Na ontvangst van uw bestelling en betaling controleren wij het geüploade document (indien aanwezig) en de door u opgegeven bestelgegevens. Bij een discrepantie — bijvoorbeeld in documenttype, aantal pagina's of woordenaantal — nemen wij contact met u op via het opgegeven e-mailadres vóór we met de vertaling beginnen.
Wij kunnen een bestelling handmatig annuleren als wij deze niet kunnen uitvoeren, betaling niet kan worden geverifieerd, of het geüploade document niet overeenkomt met uw beschrijving qua documenttype, aantal pagina's of woordvolume. In dat geval bieden wij volledige restitutie van het betaalde bedrag, of gedeeltelijke restitutie wanneer een deel van het werk reeds met uw instemming is voltooid. Restitutie verloopt waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode. Annuleert u vóór aanvang van het werk, neem dan zo snel mogelijk contact op; annulering beoordelen wij per geval.
Toont controle aan dat het document aanzienlijk meer of minder werk vereist dan geoffreerd (bijv. veel meer pagina's of een ander documenttype), dan beginnen wij niet met vertalen totdat u een herziene prijs heeft geaccepteerd of kiest voor annulering met restitutie zoals hierboven beschreven.
Levering geschiedt per post naar het adres dat u bij afrekenen opgeeft. Doorlooptijden zijn schattingen op basis van uw keuze (standaard of priority) en starten na documentcontrole en eventuele prijsbevestiging. Risico gaat op u over bij verzending. Trackinggegevens ontvangt u per e-mail wanneer beschikbaar.
Wij voeren beëdigde vertalingen uit met professionele zorgvuldigheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald, behalve waar beperking wettelijk niet is toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, vertraging door postdiensten of gebruik van de vertaling voor andere doeleinden dan besproken bij bestelling.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingende consumentenbescherming in uw woonland anders vereist.
De Europese Commissie biedt een online platform voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en online handelaren: EU-platform voor online geschillenbeslechting (ODR) Ons e-mailadres voor klachten is info@mokumvertalen.nl. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechting, maar streven ernaar klachten eerlijk en voortvarend af te handelen.
Voor vragen over deze voorwaarden, annulering of restitutie kunt u antwoorden op uw orderbevestiging of mailen naar diego@direon.nl.
